如果您在零售店工作，您會遇到幾個值得記住的行業術語。 您會在工作中聽到的兩個最常見的零售術語是銷售和推銷。 了解這兩個概念如何相互作用和不同可以幫助您更有效地完成工作。 我們將解釋什麼是推銷、描述銷售、列出兩者之間的差異、提供推銷的好處並討論推銷策略。
什麼是推銷？ 推銷是銷售人員展示產品以供消費者考慮的過程和方式。商品營銷的目標是創建一個吸引人的視覺展示，以吸引購物者購買產品。推銷的其他要素包括確保購物者擁有適當的定價和產品信息以做出明智的購買決定，並在商店中創造最佳的產品組合或範圍以吸引顧客購買。
什麼是銷售？ 銷售是客戶購買產品的行為。完整的銷售過程通常需要客戶考慮一個或多個產品，向銷售助理詢問他們可能有的任何問題，選擇要購買的產品並在收銀機處為該項目付款。一旦客戶為他們的產品付款，銷售就完成了。
推銷與銷售 推銷和銷售雖然是不同的過程，但直接相關。零售商店使用商品推銷作為增加其所在地銷售額的策略。在許多企業中，相同的員工同時進行商品推銷和銷售。每個人都需要自己的一套技能和責任：
推銷 許多零售員工在工作過程中進行商品推銷。推銷需要以下技能和屬性：
視覺意識：視覺和空間意識是創建有效商品展示的關鍵技能。零售員工必須使用這些技能來創建吸引人的產品展示，從而促進銷售。
消費者理解：從事商品銷售的零售員工應該了解什麼對他們的目標客戶群有吸引力。所有的推銷工作都應該與這個人群的願望和需求保持一致。
趨勢知識：定期調整和更換商品陳列有助於吸引回頭客進行新的購買。了解時尚或當前的時代精神可以幫助零售員工創建有效的商品展示。
銷售量與推銷相比，銷售需要一套不同的技能和能力。
雖然一些客戶自己做出購買決定，但其他客戶則受益於接受過有效銷售策略培訓的零售員工的投入。
常見的銷售技巧和屬性包括： 溝通：溝通是從事銷售工作的零售員工最重要的技能之一。 您應該能夠快速有效地與客戶建立積極的關係，以分享重要的產品信息。 產品知識：協助銷售的零售員工應了解基本的產品信息，如價格、功能和有效性，以幫助客戶做出明智的購買決定。 客戶意識：最好的零售銷售人員知道潛在客戶什麼時候喜歡與銷售人員互動，什麼時候他們更願意獨自做決定。
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發表於 2022-8-17 16:25:22